JASTIP BIGBANG JAKARTA

Pemesanan bersifat final

Setelah mengisi form, kami tidak menerima perubahan, pembatalan, atau refund untuk alasan apa pun.

Pembatalan pesanan

Pesanan yang telah dikirim melalui form tidak dapat dibatalkan. Jika customer membatalkan secara sepihak setelah tiket berhasil diperoleh, pembayaran tidak dapat dikembalikan dan tiket tetap menjadi tanggung jawab customer.

Full payment

Customer wajib melakukan full payment sesuai dengan prioritas section 1 yang dipilih. Wajib mengisi form sesuai deadline yang telah ditentukan oleh Icarus.

Adjustment harga tiket

Setelah proses ticketing selesai, akan ada additional payment atau refund apabila harga tiket aktual berbeda dengan estimasi/harga yang tercantum sebelumnya. Adjustment akan mengikuti harga tiket aktual pada saat ticketing.

Duduk bersebelahan

Untuk 2 orang peserta atau lebih, kami tidak bisa menjanjikan 100% akan duduk bersebelahan. Namun, kami akan tetap mengusahakan.

Dilarang war sendiri

Customer dilarang melakukan war tiket secara mandiri pada saat proses ticketing berlangsung apabila telah menggunakan jasa war Icarus untuk pesanan yang sama. Hal ini dilakukan untuk menghindari double booking dan kendala pada proses checkout.

Customer mendapatkan tiket mandiri

Jika Icarus berhasil mendapatkan tiket dan customer juga berhasil mendapatkan tiket sendiri, maka Icarus tidak bisa melakukan refund dalam bentuk apa pun. Tiket yang didapatkan sudah menjadi tanggung jawab customer.

Refund

Apabila tiket tidak didapatkan, maka kami akan refund 100% berupa harga tiket + fee jastip, tanpa dipotong biaya apa pun. Refund diproses maksimal 3x24 jam.

Tiket tidak dapat dipindahtangankan

Tiket tidak boleh dipindahtangankan atau dijual kembali. Icarus tidak menyediakan bantuan untuk WTS (Want to Sell) maupun oper tiket kepada pihak lain.

Rekening pembayaran

Rekening pembayaran hanya atas nama yang tercantum di bawah. Kami tidak bertanggung jawab atas penipuan pihak lain yang menggunakan nama Icarus.

Penukaran tiket fisik

Icarus bisa membantu sampai proses penukaran tiket fisik. Pengambilan tiket fisik dapat dijanjikan beberapa hari sebelum hari-H konser. Transaksi dengan pihak ketiga dilakukan di luar tanggung jawab Icarus.

Perubahan kebijakan promotor/platform ticketing

Apabila terdapat perubahan mekanisme ticketing, harga, seating, membership, verifikasi identitas, penukaran tiket, atau kebijakan lain dari promotor/platform, maka Icarus akan mengikuti ketentuan terbaru yang berlaku.

Kendala sistem & force majeure

Icarus tidak bertanggung jawab atas kendala di luar kendali, seperti gangguan website, server, payment gateway, koneksi internet, atau perubahan sistem/promotor. Jika transaksi gagal dan dana tidak terpotong, refund akan diproses sesuai ketentuan. Jika dana masih tertahan atau dalam proses reversal, refund akan diproses setelah dana diterima kembali oleh Icarus.

Kesalahan pihak Icarus

Apabila kerugian terjadi akibat kesalahan yang dapat dibuktikan berasal dari pihak Icarus, penyelesaian akan dilakukan berdasarkan nilai pembayaran yang diterima Icarus untuk pesanan terkait. Ketentuan ini tidak mencakup kerugian tidak langsung, seperti biaya perjalanan, akomodasi, cuti, atau pengeluaran pribadi lainnya dari customer.

Kami merupakan jastip terpercaya dan bukan orang dalam. Semua tiket akan kami usahakan semaksimal mungkin, namun kami tidak memberikan garansi apa pun terkait berhasil atau tidaknya mendapatkan tiket. Icarus tidak menjamin 100% customer pasti mendapatkan tiket.

Customer tetap memiliki kemungkinan tidak mendapatkan tiket apabila terdapat kendala di luar kontrol kami, seperti payment error, website down, antrean website, sold out mendadak, sistem error, force close, kendala jaringan, atau hal-hal lainnya yang terjadi saat proses ticketing berlangsung.

V.I.P Membership Presale

• Tidak ada survey tambahan untuk additional show. Customer yang telah menyelesaikan survey untuk show 16 Januari dapat mengikuti presale ini sesuai ketentuan promotor.
• Proses menggunakan kode membership customer dan data team war ICARUS, kecuali promotor mewajibkan penggunaan data pribadi customer.
• Customer dilarang menggunakan atau menerapkan kode membership secara mandiri selama proses war ICARUS berlangsung.
• Kode membership hanya digunakan untuk proses ticketing dan tidak digunakan untuk kepentingan lain.

BCA & Indosat Presale

• Proses menggunakan resource team war ICARUS, termasuk akun/kartu MyBCA team atau akses Indosat yang memenuhi persyaratan presale.
• Batas pembelian mengikuti ketentuan resmi, yaitu maksimal 2 tiket per transaksi/kode yang berlaku.

General On Sale

• General On Sale menggunakan data team war ICARUS sesuai mekanisme dan ketentuan platform/promotor.
• Batas pembelian maksimal 4 tiket sesuai ketentuan penjualan resmi.

Kesempatan war dan biaya presale

• Customer yang memilih presale memperoleh kesempatan war sebelum General On Sale. Apabila presale tidak berhasil, pesanan dilanjutkan ke General On Sale sesuai pilihan pada form.
• Biaya layanan presale sebesar Rp100.000/tiket mencakup penggunaan resource dan personel tambahan team war ICARUS.
• Apabila tiket akhirnya diperoleh melalui General On Sale, biaya layanan presale akan di-adjust sesuai hasil akhir.

Pilihan prioritas

Section dipilih berdasarkan Prioritas 1 dan Prioritas 2. Sesuai T&C, jika Prioritas 1 sudah sold out, maka kami akan langsung checkout Prioritas 2 tanpa konfirmasi ulang ke customer.

Pilihan “BEBAS”

Untuk konser high demand, kami menyediakan pilihan section dan hari “BEBAS”, yaitu customer bersedia menerima hari apa saja dan section mana saja. Namun, perlu dipahami bahwa memilih opsi “BEBAS” bukan berarti customer otomatis/fix 100% mendapatkan tiket apa pun yang tersedia. Sistem pembagian tiket tetap akan mengikuti urutan pilihan customer, yaitu Prioritas 1 → Prioritas 2 → opsi BEBAS.

Sistem pembagian tiket

Apabila Icarus berhasil mendapatkan tiket pada section tertentu, tiket akan terlebih dahulu dialokasikan kepada customer yang memilih section tersebut sebagai Prioritas 1 atau Prioritas 2, berdasarkan urutan pengisian form dan ketersediaan tiket. Customer dengan pilihan “BEBAS” akan menjadi pilihan cadangan apabila masih terdapat tiket yang tersedia atau tiket yang tidak sesuai dengan prioritas customer lainnya.

Karena konser dengan demand tinggi memiliki tingkat persaingan ticketing yang tinggi, Icarus tetap merekomendasikan opsi “BEBAS” sebagai backup. Namun, pilihan ini tetap tidak menjamin customer mendapatkan tiket.

Pilihan section

Customer tidak bisa memilih section spesifik, seperti Platinum A atau VIP Package B. Customer hanya bisa memilih kategori besar, seperti Platinum Floor atau VIP Package saja. Jika ada request tertentu bisa tulis di notes dan akan kami usahakan.

Icarus tidak menjamin posisi tiket, nomor kursi, atau nomor antrean tertentu karena penempatan mengikuti sistem/platform ticketing.

Format e-ticket

Customer akan menerima e-voucher atau e-ticket dalam bentuk screenshot yang diberikan watermark, karena menggunakan data team war dan memungkinkan terdapat beberapa tiket dalam satu transaksi.

Waktu pengiriman e-ticket

E-ticket akan dikirimkan maksimal 3x24 jam setelah ticketing selesai. Customer dimohon menunggu proses rekap dan pembagian tiket serta tidak melakukan spam chat kepada admin.

Pembagian e-ticket

Saat e-ticket dibagikan, kami akan membuka inisial nama team war yang tertera di e-ticket. Dengan begitu, teman-teman bisa melihat bahwa SN/QN yang nantinya dibagikan akan tetap mengacu pada tiket dengan nama team war yang sama, sehingga tidak tertukar sampai hari H.

Urutan pembagian tiket

Tiket akan dibagikan berdasarkan:

• urutan pengisian form pelunasan;
• section Prioritas 1;
• kemudian Prioritas 2;
• serta ketersediaan tiket yang berhasil diperoleh.

SN/QN mengikuti e-ticket yang di-assign secara random oleh platform ticketing, sehingga customer tidak bisa memilih atau request SN/QN.

Pembagian SN/QN

Icarus selalu berusaha menjalankan sistem jastip dengan fair, transparan, dan sesuai urutan prioritas. Kami tidak pernah menjual tiket secara overprice, tidak pernah menyimpan tiket untuk kepentingan pribadi, dan tidak pernah mengambil SN/QN bagus untuk internal team.

Semua admin akan slow response pada saat ticketing. Mohon untuk tidak spam chat/call.